БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса (Ли Кокерелл)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Озон


СКАЧАТЬ КНИГУ ↓

ЛитРес


Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор(ы): Ли Кокерелл
Издательство: "Азбука-Бизнес", — 2014

Описание:

Оригинал (англ.): "The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service" by Lee Cockerell

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.


Содержание:

ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Ли Кокерелл):
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=1528

Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100