БІЗНЕС-КНИГИ

Протягом моєї 40-річної кар’єри у сфері маркетингу мені вдалося здобути багато знань і навіть крихту мудрості. Роздумуючи про сучасний стан цієї дисципліни мені раптом спало на думку, що настав час знову дослідити фундаментальні маркетингові концепції.

Для початку я склав список з 80 концепцій, важливих для сучасного маркетингу, а потім досліджував їхнє значення та вплив на ефективне ведення бізнесу. Моїм головним завданням було виокремити найкращі принципи та практики, необхідні для створення ефективної та креативної маркетингової стратегії. Ця уявна подорож була сповнена багатьма сюрпризами та відкрила мені чимало несподіваних секретів І нових поглядів на звичні речі.

Однак я не хотів писати черговий товстезний підручник з маркетингу чи переповідати свої попередні книжки. Я хотів подати свіжі ідеї та погляди в такому форматі, який би надихав до дії. Результатом цих зусиль і став коротенький посібник, який ви тримаєте в руках. Працюючи над ним, я орієнтувався на таку читацьку аудиторію:

• менеджерів, які несподівано зрозуміли, що їм все-таки необхідно мати хоча б мінімальні знання про маркетинг. Ви можете бути фінансовим директором компанії, виконавчим директором некомерційної організації або підприємцем, який планує запуск нового продукту. У вас може не бути часу, щоб прочитати відносно невеличку книгу «Маркетинг для чайників» обсягом у 300 сторінок. Натомість ви хочете зрозуміти найбільш фундаментальні концепції та маркетингові принципи, які б були описані авторитетним експертом і викладені у зручний для вас спосіб;
• менеджерів, які проходили курс з маркетингу багато роківтому і зараз відчувають, що багато чого змінилося. Тож ви хочете освіжити свої знання принципів маркетингу та дізнатися про інновації в цій галузі;
• професійних маркетологів, які в сучасному хаотичному вирі маркетингових подій прагнуть здобути ясність сприйняття й оновити своє розуміння маркетингу.

На мій підхід значний вплив мала філософія дзен-буддизму — вчення, яке надає особливого значення пізнанню шляхом медитацій та прямого, інтуїтивного сприйняття. Тож ця книга — результат моїх медитацій, націлених на пізнання фундаментальних маркетингових концепцій.

Утім, не важливо, як називати цей процес — медитація, міркування чи осмисленьїя, я в жодному разі не стану стверджувати, що всі думки, наведені в цій книзі, належать лише мені. Мою філософію сформували ідеї та погляди видатних маркетологів і бізнесменів, прямі й опосередковані посилання на яких ви знайдете на сторінках видання. Також мені допомагали викладачі та консультанти.

• Передмова
• Вступ

• Аутсорсинг
• Бренди
• Взаємодія між відділом маркетингу та іншими відділами
• Візуальний та емоційний маркетинг
• Гарантії
• Дизайн
• Дистрибуція та її канали
• Диференціація
• Етичний маркетинг
• Зв’язки з громадськістю
• Зміни
• Інновації
• Інструменти маркетингу
• Інтернет та ведення онлайн-бізнесу
• Інформація та аналітика
• Компанії та їхні типи
• Комунікація та просування
• Конкуренти
• Конкурентна перевага
• Консультанти
• Корпоративний бренд та його побудова
• Креативність
• Лідерство
• Лояльність до бренду
• Маркетинг «із уст в уста»
• Маркетинг В2В
• Маркетинг взаємин
• Маркетинг вражень
• Маркетинг на основі баз даних
• Маркетинг у період спаду
• Маркетинговий план
• Маркетингові активи та ресурси
• Маркетингові дослідження
• Медіа
• Менеджмент
• Мета та цілі
• Міжнародний маркетинг
• Місія
• Можливості
• Нематеріальні активи
• Організація
• Орієнтація на клієнта
• Оцінка ефективності
• Підприємництво
• Позиціонування
• Постачальники
• Потреби споживачів
• Працівники
• Прибутки
• Прогнози та майбутнє
• Продаж
• Продукт
• Пряма розсилк
• Реалізація та контроль
• Реклама
• Ринки
• Рівень задоволеності клієнтів
• Роздрібна торгівля
• Розроблення нового продукту
• Сегментування ринку
• Сервіс
• Спеціалізація та вибір бізнес-ніші
• Спеціалісти з продажу
• Споживачі
• Спонсорство
• Стимулювання збуту
• Стратегії розвитку
• Стратегія
• Телемаркетинг та контакт-центри
• Тенденції в маркетингових підходах та практиках
• Технології
• Управління відносинами з клієнтами (CRM)
• Успіхи та невдачі
• Фінансовий маркетинг
• Цільові ринки
• Ціна
• Цінність
• Якість
• Яскравий запал