1. “ Повага припускає визнання права іншого думати інакше. ”
2. “ Успішний менеджмент — це демократія при прийнятті рішень і диктатура при їх впровадженні. ”
3. “ Ви не можете бути хорошим батьком, якщо боїтеся виховання дітей. Так само і з компанією — ви не станете лідером, якщо боїтеся управляти людьми. ”
4. “ Людина не може змінитися, але вона може стати нестерпною або більш гнучкою, і останнього часто цілком достатньо для того, щоб з нею співпрацювати. ”
5. “ «Качина теорія» менеджменту: качка, яка пливе по воді, зовні здається спокійною і незворушною, але її лапки під водою працюють дуже-дуже швидко. ”
6. “ Якщо у вас проблеми, не хвилюйтеся. Це означає, що ви в хорошій компанії, серед живих. Якщо ж ви переконані, що у вас все чудово, то головна проблема в тому, що ви не усвідомлюєте свої проблеми. ”