1. “ Методи менеджменту часто позбавляють організації тих самих якостей, які роблять нас людьми: життєвої сили, винахідливості і відчуття духовної спорідненості. ”
2. “ Без етики — все даремно. Настав час ставитися до клієнтів як до живих людей, а не як до споживачів. ”
3. “ Ніщо не гальмує залученість співробітника так само, як сира, холодна і централізована влада. ”
4. “ Для того, щоб вижити на ринку, компанія повинна вміти адаптуватися. Позбавляйтеся від бюрократії! ”