БИЗНЕС-КНИГИ

ДРУГОЕ (Личное развитие, Карьера, Творчество)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Knigoobmen

Описание:

Оригинал (англ.): "Dear James: Secrets of Success from a Management Maverick" by John Timpson

Timpson — одна из крупнейших частных компаний в Великобритании. Основанная как компания по производству обуви, сегодня она занята в сфере обслуживания, и список оказываемых ею услуг насчитывает десятки пунктов.

История Timpson насчитывает более 140 лет. Все эти годы компания демонстрирует удивительную способность не просто приспосабливаться к любым изменениям (будь то перемены в моде, в политике, в социальной сфере), но и обращать их себе на пользу.

Эту книгу Джон Тимпсон написал в форме писем своему сыну Джемсу, которому предстоит сменить отца на посту председателя совета директоров. Каждое письмо — это интереснейший урок, кладезь блестящих идей и мудрых советов по управлению компанией, подбору персонала, построению корпоративной культуры, организации производства, финансовым стратегиям и многому другому.

Книга для тех, кто является собственником бизнеса или собирается им стать.

• От партнера русского издания
• От издателей
• Введение. Почему я написал эту книгу

  Часть 1. На посту исполнительного директора

• Письмо 1. В чем заключается твоя работа
• Письмо 2. Следуй намеченным правилам
• Письмо 3. Принимай простые решения
• Письмо 4. Собрания совета директоров
• Письмо 5. Собственность
• Письмо 6. Поглощения
• Письмо 7. Финансы
• Письмо 8. Помни: преимущество частного бизнеса — это независимость

  Часть 2. Как удивить клиентов

• Письмо 9. Как розничная торговля завоевала дурную славу
• Письмо 10. У каждого свое представление о хорошем обслуживании
• Письмо 11. Как обучить хорошему обслуживанию
• Письмо 12. Жалобы приветствуются
• Письмо 13. Оказывать услуги можно бесконечно

  Часть 3. Как руководить людьми

• Письмо 14. Заботься о своих людях
• Письмо 15. Достойное жалованье
• Письмо 16. Необычная модель менеджмента «снизу вверх»
• Письмо 17. Компания, в которой хочется работать
• Письмо 18. Прислушивайся к мнению специалистов
• Письмо 19. В компании не должно быть дефицита талантливых сотрудников
• Письмо 20. Как правильно составить учебное руководство
• Письмо 21. Польза от обучения

  Часть 4. Что значит быть лучшим

• Письмо 22. Стремись быть лучшим
• Письмо 23. Как стать лучшим
• Письмо 24. Главный совет

  Часть 5. Важность коммуникации

• Письмо 25. Информация, которой стоит поделиться с сотрудниками
• Письмо 26. Подготовка к выступлению
• Письмо 27. Корпоративный журнал
• Письмо 28. Еженедельный бюллетень
• Письмо 29. Особенное послание
• Письмо 30. Собрание территориальных управляющих
• Письмо 31. Посещение всех филиалов
• Письмо 32. Корпоративный ужин
• Письмо 33. Посвящается PR

  Часть 6. О чем не пишут в книгах по бизнесу

• Письмо 34. Будь более открытым с персоналом
• Письмо 35. Знай свое дело
• Письмо 36. В поисках новых идей
• Письмо 37. Как воплотить идеи в жизнь
• Письмо 38. Относись с уважением к своей команде и делегируй полномочия
• Письмо 39. Семейный бизнес
• Письмо 40. Не забывай об отдыхе
• Письмо 41. Не всегда все идет гладко
• Письмо 42. Воспринимай все проблемы спокойно
• Письмо 43. В заключение

• Выражение признательности
• Приложение. История компании Timpson

• Елена Куликова "Рецензия на книгу «Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера»" («Business Week Россия»)