БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Ведение переговоров, Совещания
Название: Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки
Автор(ы): Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2011
Описание:
Оригинал (англ.): "Crucial Conversations: Tools for Talking when Stakes are High" by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler
Эта книга о том, как добиться своего в переговорах, проходящих по категории "дело жизни и смерти".
У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях "обычные" переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы.
Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля?
Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации — в этой книге.
Содержание:
- Предисловие
- Глава 1. Что такое переговоры
- Глава 2. Умение вести дискуссию
- Глава 3. Начнем с себя. Как определить свою цель
- Глава 4. Учимся наблюдать. Как вовремя заметить, что присутствующие утрачивают чувство собственной безопасности
- Глава 5. Восстанавливаем безопасность. Как создать атмосферу взаимного доверия, позволяющую обсуждать практически любые вопросы
- Глава 6. Даем объективную оценку
- Глава 7. Помним о необходимости придерживаться верного курса
- Глава 8. Учитываем курс собеседника. Умение слушать, когда собеседник выходит из себя или замыкается
- Глава 9. Начинаем действовать. Как перевести ключевую дискуссию в реальные результаты конкретных действий
- Глава 10. Подводим итог пройденному. Инструментарий, который помогает изучить нужные приемы и подготовиться к важным переговорам
- Глава 11. «Да, но...». Советы для трудных случаев
- Глава 12. Изменим свою жизнь. Как превратить хорошие мысли в полезные привычки
- Благодарность авторов
- Об авторах
- О компании VitalSmarts
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джозеф Гренни):
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Рон Макмиллан):
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Эл Свитцлер):