БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Маркетинг, Продажи, Реклама, PR
Название: Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
Автор(ы): Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2014
Описание:
Оригинал (англ.): "Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together" by James P. Womack, Daniel T. Jones
Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов.
В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта.
В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает.
Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
- Какие принципы лежат в основе бережливого производства.
- Как эти принципы можно применить к сфере потребления.
- Какую пользу принесет вашей организации переход к бережливому потреблению.
Об авторах:
Джеймс П. Вумек (James P. Womack) — основатель и президент Lean Enterprise Institute (www.lean.org), некоммерческой образовательной и исследовательской организации со штаб-квартирой в Бруклайне, штат Массачусетс, которая занимается популяризацией концепции бережливого производства.
Дэниел Т. Джонс (Daniel T. Jones) — основатель и председатель Lean Enterprise Academy (www.leanuk.org), некоммерческой образовательной и исследовательской организации, расположенной в Великобритании. Academy разделяет миссию Lean Enterprise Institute из США в деле повышения осознания бережливого производства и предоставления различных видов знаний о бережливом производстве.
Содержание:
- Предисловие научных редакторов
- Предисловие
- Введение
- Глава 1. Учимся видеть процесс потребления
- Глава 2. Учимся видеть процесс обеспечения
- Глава 3. Решите мою проблему полностью
- Глава 4. Не тратьте понапрасну мое время
- Глава 5. Дайте мне именно то, что я хочу
- Глава б. Предоставьте мне ценность именно там, где я хочу
- Глава 7. Решите мою проблему тогда, когда я хочу
- Глава 8. Проблема бережливого обеспечения: роль менеджера
- Глава 9. Предоставьте мне решение, которое я действительно хочу: роль бережливого предпринимателя
- Глава 10. Решайте мою проблему полностью и постоянно
- Заключение
- От авторов
- Глобальная бережливая сеть
- Примечания
- Предметный указатель