БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Маркетинг, Продажи, Реклама, PR
Название: На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
Автор(ы): Нир Эяль, Райан Хувер
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "Hooked: How to Build Habit-Forming Products" by Nir Eyal, Ryan Hoover
Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые — нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?
Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.
Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:
- рекомендации по формированию устойчивых привычек;
- практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;
- обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.
Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.
Фишки книги:
- Практические советы можно применять сразу после прочтения
- Более 150 пятизвездочных оценок на Amazon.com
- Расскажет, как сделать ваш продукт привлекательным
Это книга для маркетеров и предпринимателей. И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые — нет.
Книга издана также на украинском языке — "На гачку. Як створити продукт, що чіпляє"
КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
- Что такое модель "крючка".
- Каким должен быть продукт, чтобы вызвать у пользователей привычку и даже зависимость.
- Какие особенности поведения людей принимать во внимание при разработке таких продуктов.
ЦИТАТЫ ˅
Мы на крючке
Университетское исследование, проведенное в 2011 году, показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще — почти 150 раз! Давайте посмотрим правде в глаза — мы на крючке.
Кто выигрывает?
Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову.
Эффект дефицита
Исследователи решили выяснить, как люди оценят печенье, которое они положили в две одинаковые стеклянные банки. Количество печенья разнилось, в одной — десять штук, в другой — всего две. Какое из них показалось людям вкуснее?
Триггер
Триггер — искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне.
Переменное вознаграждение
Известно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание.
Инвестиция
Инвестиция — это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги. К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, обучение новым функциям. Ведь все это позволяет в следующий раз получить еще больше удовольствия.
Об авторах:
Нир Эяль (Nir Eyal) — преподаватель (вел лекции в Стэнфордской школе бизнеса), предприниматель, автор (пишет для Forbes, TechCrunch, Psychology Today).
Райан Хувер (Ryan Hoover) — аналитик трендов, развития и поведенческого дизайна технологических продуктов. Работает инструктором в программе развития талантливых стартаперов Treadecraft и директором по продукту PlayHeaven, бизнес-инкубатора для разработчиков мобильных приложений.
Содержание:
- Введение
- 1. Зона привычки
- 2. Триггер
- 3. Действие
- 4. Переменное вознаграждение
- 5. Инвестиция
- 6. Что вам со всем этим делать
- 7. Пример: приложение Bible
- 8. Тестирование привычки. Где искать возможности формирования привычек?
- Где искать возможности формирования привычек?
- Примечания и источники
- Благодарности
- Об авторах
Рецензии:
- Нана Альгарад, рецензия на книгу "Покупатель на крючке" (Searchengines.ru)
Фрагменты: