БІЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Маркетинг, Продаж, Реклама, PR
Назва: Суперспоживачі. Швидкий шлях до зростання бренду
Автор(и): Едді Юн
Видавництво: "Наш Формат", — 2019
Опис:
Оригинал (англ.): "Superconsumers: A Simple, Speedy, and Sustainable Path to Superior Growth" by Eddie Yoon
Серед споживачів кожного товару й користувачів кожної послуги є особлива категорія. Це ті любителі кросівок, у яких їх — десятки пар. Фанати спорту, що носять футболки з логотипом улюбленої команди. Ті, на кого не впливає ціна і хто купує товар заради емоцій та смислів, які транслює ваш бренд. Їх може бути небагато, але ці 10 відсотків — найпотужніша категорія ваших клієнтів (своєрідні суперспоживачі), яка дасть вам більшу частину прибутку. Як налагодити зв’язок із цією суперлояльною аудиторією? Чому навіть маленькому бізнесові варто насамперед будувати стосунки саме з нею? Як перетворити звичайного покупця на суперлояльного?
Чому варто купувати цю книгу
У цій книжці бізнес-консультант Едді Юн докладно пояснює, як упровадити стратегію, орієнтовану на побудову тривалих стосунків з клієнтами, і збільшити прибутки компанії.
Для кого книжка
Книжка для фахівців із маркетингу та продажів, власників бізнесів.
ЦИТАТИ ˅
Про суперспоживачів
Суперспоживачі — дуже надійні, і це значно полегшує прогнозування ринку. Неточні маркетингові прогнози можуть відчутно погіршити показники прибутковості: ви робите забагато одиниць товару — муситимете продавати його зі значними знижками; ви робите замало продукції — втратите покупців. За даними спільного дослідження компанії-аудитора KPMG та The Economist Intelligence Unit, із 580 компаній лише 1% вдається скласти правильний ринковий прогноз на три наступних роки і лише 22% компаній склали прогнози з точністю до 5%. У середньому похибка сягала 13%, що, за попередніми підрахунками, зміщувало на 6% загальну вартість акційного капіталу компанії.
Про передбачення поведінки
Поведінку суперспоживачів легше передбачити, ніж поведінку інших споживачів, бо корінь, із якого росте їхнє поведінкове дерево,—це глибинні емоції та прагнення, а не соціоекономіка (наприклад, вони купують більше, бо мають більші прибутки) чи демографія (наприклад, вони купують, бо ще молоді).
Про автора:
Едді Юн (Eddie Yoon) — експерт з монетизації стратегій суперспоживачів. Засновник аналітичного центру EddieWouldGrow, що спеціалізується на стратегіях зростання. Колишній партнер консалтингової компанії Cambridge Group.
Зміст:
-
Частина перша. Знайомство із суперспоживачами
- Розділ 1. Перетворюємо кращих клієнтів на найкращих
Частина друга. Як вдалося їм
- Розділ 2. Прості й швидкі стратегії для перемоги: Great Snacks
- Розділ 3. Порушуємо правила, щоб перемогти: Easy Grocery
- Розділ 4. Створюємо нові категорії з допомогою суперспоживачів: American Girl
Частина третя. Як може вдатись і вам
- Розділ 5. Будуємо взаємини
- Розділ 6. Впливаємо на інших споживачів
- Розділ 7. Розпізнаємо можливості та згуртовуємо свою організацію
- Розділ 8. Створюємо культуру
- Подяки
- Примітки
ВІДГУКИ ˅
"Працюючи з клієнтами, компанія швидше й ефективніше перетворюється на світовий бренд". — Муку Дорас, колишній директор маркетингового підрозділу компанії Colgate-Palmolive