БІЗНЕС-КНИГИ

назваавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги

сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті



Уроки лояльності. Досвід компанії Southwest Airlines: погляд зсередини (Лоррейн Ґраббс)

КУПИТИ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua


Назва: Уроки лояльності. Досвід компанії Southwest Airlines: погляд зсередини
Автор(и): Лоррейн Ґраббс
Видавництво: "Фабула", — 2018

Опис:

Оригінал (англ.): "Lesson in Loyalty: How Southwest Airlines Does It — An Insider's View" by Lorraine Grubbs-West

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії Lessons іn Loyalty, адресована організаціям і керівникам усіх рівнів.

Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії Southwest Airlines, автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

На сторінках книги ви дізнаєтеся:


Про автора:

Лоррейн Ґраббс-Вест (Lorraine Grubbs-West) — президент і власниця компанії Lessons in Loyalty, була керівником вищої ланки в Southwest Airlines протягом 15 років. Її кар’єра в Southwest Airlines включала в себе діяльність в різних напрямках: маркетинг, робота з найму персоналу і розвиток лідерства. Ще раніше вона була засновницею Міжнародного авіаційного фонду.

Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=2273


Copyright © 2001-2023, Management.com.ua