БІЗНЕС-КНИГИ

Про менеджмент у охороні здоров’я

Багато професіоналів з охорони здоров’я вороже ставляться до менеджменту. Як часто ви чули, що терапевт перестає вважати колегу лікарем, як тільки того підвищили на керівну посаду? Я їх розумію: заповнювати всі ці папірці, ходити із начальницьким виглядом першого хлопця на селі тощо. «Чому ви не можете дати людям спокій?» Бо спокій — це і є частина проблеми. Моє здоров’я і ваше — це не перелік не пов’язаних між собою незапланованих втручань. Із ним треба бути послідовними, як у палатах, так і в приймальнях.

Про фахівців у цій сфері

Із позиції системності, вузькі знання незалежних фахівців нічим не кращі за широку необізнаність розрізнених менеджерів. Цій галузі потрібні фахівці та менеджери, що дивляться на здоров’я людей крізь призму попереднього досвіду, інших спеціальностей та закладів.

• Вступ

  Частина перша. Міфи

• 1. Міф перший
  У нас є система охорони здоров’я

• 2. Міф другий
  Система охорони здоров’я занепадає
  • Поневіряння найкращих
  • Більше за менше?

• З. Міф третій
  Заклади охорони здоров’я, якщо не всю систему, порятує звитяжне лідерство
  • Стан звитяжного лідерства
  • Особистість звитяжного лідера
  • Звитяга звичайного лідера

• 4. Міф четвертий
  Систему охорони здоров’я можна покращити адміністративними методами
  • Вигадки, помилки і дурість
  • Реінжиніринг сфери охорони здоров’я
  • Коли вагаєтесь — реорганізуйте
  • Використовуйте уявні ринки, якщо із реальними діла нема
  • Оскаженіло проводьте злиття
  • Міф про масштаб
  • Бережіть те хороше, що є

• 5. Міф п’ятий
  Систему охорони здоров’я можна покращити, якщо все перетворити на товар, розподілити за категоріями та обчислити калькуляцію
  • Категоризація задля комодифікації та калькуляції
  • У тенетах категорій
  • Деякі міфи про вимірювання
  • Аналітику, аналізуй себе сам

• 6. Міф шостий
  Систему охорони здоров’я можна покращити внаслідок зростання конкуренції
  • Чи американська конкуренція — взірець?
  • Портер і Тайсберґ про «правильну» конкуренцію
  • Чи конкуренція конче виховує новаторство?
  • Чи справді мова про конкуренцію?
  • Ціна конкуренції
  • Співпраця, не індивідуалізація

• 7. Міф сьомий
  Заклади охорони здоров’я можна покращити, якщо керувати ними, як бізнесом
  • Герцлінґер про охорону здоров’я як бізнес
  • Коли бути бізнесом — погано для охорони здоров’я
  • Коли діяти як бізнес мало чим краще
  • Поклик охороні здоров’я
  • Що в підсумку

• 8. Міфи восьмий та дев’ятий
  Добре, що охорона здоров’я належить приватному сектору, бо це сприяє ефективності та вибору. Добре, що охорону здоров’я контролює держава, це сприяє рівності та економії
  • Велика прірва?
  • Між жорсткістю та жорстокістю
  • Ласкаво просимо до змішаного сектора заради якості та взаємодії
  • Спільна форма власності та спільнота
  • Змішаний, державний чи приватний?
  • Залученість і згуртованість у змішаному секторі
  • Дезінтеграція змішаного сектора

  Частина друга. Як це працює

• 9. Диференціація
  
  • Профільні гравці охорони здоров’я
  • Квадранти охорони здоров’я
  • Практики охорони здоров’я

• 10. Розмежування
  
  • Ширми між медичними практиками
  • Простирадла між пацієнтами
  • Стіни та перекриття між адміністраторами

• 11. Інтеграція
  
  • «Обережно, розрив»
  • Способи координації
  • Форми організації

  Частина третя. Переосмислення

• 12. Переосмислення менеджменту
  Що виходить за межі того, що зверху

• 13. Переосмислення стратегії
  Як наважуватись, а не планувати

• 14. Переосмислення організації
  Шляхом співпраці, що перевершує конкуренцію, культури, що перевершує контроль, та згуртованості, що перевершує лідерство
  • Годі розділяти
  • Годі контролювати
  • Годі молитися на лідерство
  • Досить уже цієї конкуренції
  • Назустріч до співпраці
  • Назустріч згуртованості
  • Культура співпраці та згуртованості

• 15. Переосмислення практики управління
  Піклування, що передує лікуванню
  • Вкорінене в управлінні лідерство
  • Звитяжне лідерство чи менеджмент взаємодії?
  • Вибір менеджера з ґанджем
  • Співуправління
  • Хто має управляти охороною здоров’я?

• 16. Переосмислення масштабів
  Коли людина важливіша за економічну вигоду

• 17. Переосмислення відповідальності
  Як у змішаному та громадському, так і державному й приватному секторах
  • Ролі приватного сектора
  • Ролі державного сектора
  • Ролі змішаного сектора

• 18. Переосмислення системи охорони здоров’я
  Як системи, що більша за її частини разом
  • Просування системних перспектив
  • Завантаження охорони здоров’я в кожну з її частин
  • Об’єднати частини
  • Робота в тісній взаємодії та інтеграція ролей на всіх рівнях
  • Навігатори здоров’я на особистісному рівні
  • Набуття автономії у співпраці

• Заключне слово
• Бібліографія
• Про автора

"Мінцберґ відданий ідеї поліпшити життя людей через кращу стратегію, організацію та менеджмент". — Дейв Ульріх, професор Школи бізнесу імені Стівена Росса при Мічиганському університеті