БІЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
ІНШЕ (Особистий розвиток, Кар'єра, Творчість)
Назва: Мистецтво змінювання сердець, умів, дій: шлях зачарування в бізнесі
Автор(и): Ґай Кавасакі
Видавництво: "Vivat", — 2020
Опис:
Оригінал (англ.): "Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions" by Guy Kawasaki
Пригадайте, які емоції у вас виникають, коли берете до рук новенький iPad. Або торкаєтеся керма BMW. Або міряєте взуття від Chanel. Що ви відчуваєте? Зачарування і досконалість. І річ не лише в популярності бренду. Не в рекламі та маніпулюванні свідомістю покупця через психологічні тригери. А саме в переживанні чару та мистецтві викликати його у клієнта. Ця фішка — musthave брендівфлагманів ринку.
Зачаровування в бізнесі — це процес, завдяки якому людина в захваті від продукту, послуги, організації або ідеї. Його наслідком є добровільна й довготривала підтримка, взаємовигідна для обох сторін. І тепер ви маєте змогу досконало опанувати це мистецтво, яке збільшить вашу клієнтську базу, розширить сфери впливу компанії й перетворить її на мегауспішну та прибуткову. Від зовнішнього вигляду персоналу до оформлення банерів на Facebook та YouTube — Ґай Кавасакі знає, як використати навіть найменшу деталь, щоб зачарувати кожного.
Книга видана також російською — "Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки"
Про автора:
Ґай Кавасакі (Guy Kawasaki) — головний експерт компанії Conva, представник бренду Mercedes-Benz, колишній амбасадор Apple та автор п’ятнадцяти книжок — бестселерів за версіями The New York Times і The Wall Street Journal. Має ступінь бакалавра Стенфордського університету та MBA від UCLA, а також почесний докторський ступінь у коледжі Babson. У минулому консультував бізнес-підрозділ Motorola від Google.
ЗМІСТ ˅
- Про автора
- Подяки
- ВСТУП
- Моя історія
- Наша подорож
- Почнімо
- Розділ 1. ЧОМУ ЗАЧАРУВАННЯ?
- Що таке зачарування?
- Коли виникає необхідність
- у зачаруванні?
- Про що думають люди?
- Де провести межу?
- Приклади використання цієї книжки
- Особисті історії
- Розділ 2. ЯК ПОДОБАТИСЯ ЛЮДЯМ
- «Гусячі лапки»
- «Як нова копійка»
- Ідеальне рукостискання
- Добирайте правильні слова
- Приймайте інших
- Ідіть на зближення
- Не нав’язуйте своїх цінностей
- Ідіть за своєю пристрастю та скеровуйте її
- Знайдіть спільні захоплення
- Створіть виграшну для вас обох ситуацію
- Лайка
- «Так» за замовчуванням
- Розділ 3. ЯК ЗАВОЮВАТИ ДОВІРУ
- Довіряйте людям
- Будьте Mensch
- Розповідайте про свої інтереси
- Наводьте справжні аргументи
- Здобувайте знання та підвищуйте рівень компетентності
- «Світіться»
- Печіть більший пиріг
- Зачаровуйте людей на їхніх умовах
- Займіть позицію
- Будьте героєм
- Розділ 4. ЯК ПІДГОТУВАТИСЯ
- Робіть щось надзвичайне
- Проведіть «premortem»
- Налаштуйтеся на успіх
- Говоріть коротко, просто й легко
- Позбудьтеся перешкод
- Пропонуйте стандартний вибір
- Ставте мету
- Створіть список
- Розділ 5. ЯК ЗАПУСТИТИ СПРАВУ
- Розкажіть історію
- «Занурюйте» людей
- Встановіть пробний термін
- Пам’ятайте про стимули
- Садіть багато насіння
- Запитуйте людей про те, що вони робитимуть
- Зменште асортимент
- Збільште асортимент
- Проілюструйте важливий момент
- Попросіть про щось значне, а потім менш важливе
- Знайдіть собі першого послідовника
- Розділ 6. ЯК ПОДОЛАТИ ОПІР
- Чому люди опираються
- Надайте соціальні докази
- Створіть відчуття всюдисущості
- Створіть відчуття нестачі
- Покажіть людям магію
- Знайдіть один приклад
- Знайдіть спосіб домовитися
- Відшукайте позитивні моменти
- Виберіть етикетку
- Змінюйте тип мислення за допомогою інформації
- Беріть у борг
- Зачаруйте всіх авторитетів
- Дискредитуйте конкурентів
- Контролюйте тактильні відчуття
- Згадайте Чарлі
- Розділ 7. ЯК ЗРОБИТИ ТАК, ЩОБ ЗАЧАРУВАННЯ ТРИВАЛО ДОВГО
- Прагніть засвоєння
- Відділіть тих, хто вірить
- Знайдіть практичне застосування
- Зверніться до природних методів
- Закликайте до взаємності
- Спонукайте до зобов’язань та постійності
- Збудуйте екосистему
- Зберіть команду з різних людей
- Заохочуйте до поширення
- Розділ 8. ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ ПУШ-ТЕХНОЛОГІЇ
- Основні принципи
- Презентації
- Електронна пошта
- «Twitter»
- Розділ 9. ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ ПУЛ-ТЕХНОЛОГІЇ
- Сайти та блоги
- «Facebook»
- «Linkedln»
- «YouTube»
- Думайте по-японськи
- Розділ 10. ЯК ЗАЧАРОВУВАТИ СПІВРОБІТНИКІВ
- Надайте МАПу
- Спонукайте їх чинити правильно
- Оцінюйте свої результати й наміри інших
- Спочатку подбайте про свої недопрацювання
- Витріть шмарклі
- Не просіть працівників робити те, чого ви б не робили самі
- Святкуйте успіх
- Знайдіть адвоката диявола
- Послухайте братика Боба
- Скажіть, що вони вам потрібні
- Як зачаровувати волонтерів
- Розділ 11. ЯК ЗАЧАРУВАТИ НАЧАЛЬНИКА
- Виставте начальника в хорошому світлі
- Покиньте все і робіть те, про що просить бос
- Обіцяйте менше, робіть більше
- Надайте прототип своєї роботи
- Показуйте прогрес та розповідайте про нього
- Заведіть дружні стосунки
- Попросіть про наставництво
- Відразу повідомляйте погані новини
- Розділ 12. ЯК ОПИРАТИСЯ ЗАЧАРУВАННЮ
- Уникайте спокусливих ситуацій
- Дивіться далеко в майбутнє
- Знайте про обмеження
- Бережіться фальшивих значень, даних та експертів
- Не ведіться на приклади
- Киньте виклик натовпу
- Відслідковуйте рішення, які приймали раніше
- Дозвольте собі трішечки зачаруватися
- Створіть перелік для перевірки
- На завершення
- Вибрана бібліографія