БИЗНЕС-КНИГИ

Почему мозг ошибается

Наше тело во многом устроено безошибочно. Сердце, мышцы, дыхание и иммунная система функционируют достаточно хорошо. Почему же именно мозг совершает ляп за ляпом? По своему физическому строению мы остаемся охотниками и собирателями в одежде от Hugo Boss (или от H&M — как вам больше нравится). Что же существенно изменилось за прошедшие тысячелетия? Мир, в котором мы живем.

Критерий отбора и результат

Косметику рекламируют женщины-модели. А некоторых зрительниц это наводит на мысль, что макияж сделает их красивее. Но отнюдь не он привел моделей в этот бизнес. Эти люди случайно родились красивыми, и именно поэтому их отбирают для рекламы косметики. Их врожденные данные становятся критериями селекции, и красота не результат применения косметики.

«Самый продаваемый»

Не будьте слишком податливы, когда какая-нибудь компания утверждает, будто именно этот ее продукт — «самый продаваемый». Такой аргумент вообще абсурден: с какой стати «самое продаваемое» обязательно лучшее? Писатель Сомерсет Моэм выразился по этому поводу так: «Вздор не становится истиной оттого, что так утверждают пятьдесят миллионов человек».

Невозвратные потери

Фильм был просто отвратным. Через час я шепнул на ухо жене: «Давай пойдем домой». Она ответила: «Ну нет. Мы что, зря отдали тридцать евро за билеты?» «Это не аргумент, — протестовал я, — деньги уже потеряны. Ты попалась в ловушку невозвратных потерь». «А ты вечно носишься со своими ментальными ошибками», — сказала она.

Предвзятость подтверждения

Мать всех ментальных ошибок. Это общая склонность так интерпретировать любую новую информацию, чтобы она совмещалась с нашим устоявшимся мировоззрением, теориями и убеждениями. Об этом пишет и суперуспешный инвестор Уоррен Баффет: «Вот что люди умеют лучше всего: так отфильтровать новую информацию, чтобы их устоявшиеся взгляды остались нетронутыми».

Направление внимания

Как фокусник крадет ваши часы? Он сильно надавливает на какой-то участок вашего тела — все ваше внимание приковано к этому месту, — и вы не замечаете легкого прикосновения к своему запястью. По той же причине мы не замечаем, как утекают наши деньги, потому что инфляция идет постепенно и понемногу. Вот если бы то же самое приняло форму государственного налога — чем, по сути, оно и является, — мы бы все встрепенулись и возмутились.

Ментальные ошибки, как я их называю, — это систематические отклонения в нашей рациональности, отход от логичного, оптимального, разумного мышления и поведения. Слово «систематические» важно, поскольку частенько в своих заблуждениях мы идем одним и тем же путем. Например, переоценка своих знаний встречается гораздо чаще, чем их недооценка. Или, скажем, опасность что-либо потерять: эта угроза со всей очевидностью быстрее выводит нас из равновесия, чем возможность выигрыша. Математики назвали бы это явление «перекосом», асимметричным распределением наших ментальных ошибок.

К счастью, асимметрия иногда позволяет такие ошибки предусмотреть.

Чтобы не лишиться по недомыслию своих накоплений, полученных в ходе писательства и предпринимательства, я завел себе список систематических ментальных ошибок, а заодно стал записывать небольшие истории и анекдоты на соответствующую тему. Без всякого намерения опубликовать. Делалось это просто так, для себя. Но вскоре я обнаружил, что список оказывается полезным не только в денежных делах, но и в предпринимательстве и даже в частной жизни.

Знание собственных ментальных ошибок позволило мне стать более спокойным, разумным, уравновешенным: теперь я видел свои неверные шаги и учился принимать меры во избежание последствий, пока это не навредило мне слишком сильно. И впервые я начал распознавать неразумные действия других людей и смог противостоять им во всеоружии — иногда даже с преимуществом. Но главное — это позволило освободиться от маячивших призраков иррациональности в поведении: теперь под рукой у меня появились категории, понятия и разъяснения, необходимые, чтобы разгонять туман. Громы и молнии со времен Бенджамина Франклина не сделались реже, слабее или тише, но они нагоняют меньше страха — то же самое стало с тех пор происходить у меня с собственным неразумием.

• Предисловие

• 1. Ошибка выжившего
  Почему нужно заходить на кладбище

• 2. Тело пловца как иллюзия
  Гарвард — хороший или плохой университет? Мы не знаем

• 3. Эффект самонадеянности
  Почему мы систематически переоцениваем свои знания и возможности

• 4. Социальное доказательство
  Вздор не становится истиной оттого, что так утверждают миллионы

• 5. Ловушка невозвратных потерь
  Почему надо игнорировать невосполнимые затраты из прошлого

• 6. Взаимность
  Почему не надо позволять угощать вас напитками

• 7. Предвзятость подтверждения (часть 1)
  Насторожитесь при словах: «Это исключительный случай»

• 8. Предвзятость подтверждения (часть 2)
  Убей своих любимцев

• 9. Ловушка авторитета
  Почему не надо уважать авторитеты

• 10. Эффект контраста
  Почему женщине не стоит брать с собой на вечеринку подругу-красавицу

• 11. Смещение в сторону доступности
  Почему людям кажется: лучше негодный план, чем никакого

• 12. Хитрости типа «Сначала будет хуже, а потом станет лучше»
  Если вы слышите подобное, пора встревожиться

• 13. Ловушки сюжетных историй
  Почему даже в самых правдивых историях содержится ложь

• 14. Ошибка ретроспективного искажения
  Зачем вести дневник

• 15. «Шоферские знания»
  Почему не стоит воспринимать всерьез сообщения журналистов-новостников

• 16. Иллюзия контроля
  Мы контролируем меньше, чем нам кажется

• 17. Стимулирование и ответные тенденции в мотивации
  Почему нельзя оплачивать труд адвоката в соответствии с расходами

• 18. Регрессия к средним показателям
  В чем сомнительны достижения врачей, советников, консультантов, учителей и психотерапевтов

• 19. Трагедия общины
  Почему разумные люди не апеллируют к разуму

• 20. Искажение при оценке результата
  Нельзя оценивать принятые решения по их результатам

• 21. Парадокс выбора
  Почему «чем больше, тем хуже»

• 22. Предвзятость из симпатии
  Мы действуем неразумно, если очень хотим понравиться

• 23. Эффект обладания
  Не надо цепляться за вещи

• 24. Чудо
  О необходимости невероятных событий

• 25. «Группомыслие»
  Почему консенсус порой опасен

• 26. Пренебрежение вероятностью
  Почему джекпоты становятся всё больше

• 27. Смещение нулевого риска
  За сведение риска к нулю мы часто платим слишком много

• 28. Уловка дефицита
  Вкуснее то печенье, которого мало

• 29. Игнорирование основ
  «Когда в Вайоминге слышится стук копыт, сначала подумай о лошади, а уж потом о зебре»

• 30. Ошибка игрока
  Почему не существует выравнивающей силы Судьбы

• 31. Якорь
  Как нам сносит крышу от колеса Фортуны

• 32. Индукция
  Как отобрать у людей их миллионы

• 33. Отвращение к потерям
  Почему злобные лица мы замечаем скорее, чем дружелюбные

• 34. Социальная леность
  Почему люди в команде ленивы

• 35. Рост по экспоненте
  Почему сложенный лист бумаги превосходит наши ожидания

• 36. Проклятие победителя
  Сколько вы заплатили бы за один евро?

• 37. Фундаментальная ошибка атрибуции
  Не спрашивайте писателя, насколько его роман автобиографичен

• 38. Ложная причинно-следственная связь
  Почему не стоит верить в аиста

• 39. Эффект ореола (гало)
  Почему красивым людям легче сделать карьеру

• 40. Альтернативные пути
  Мои поздравления! Вы выиграли в русскую рулетку!

• 41. Иллюзия прогноза
  Хрустальный шар и обман зрения

• 42. Ошибка конъюнкции
  Почему нас легко соблазняют истории с деталями

• 43. Эффект фрейминга
  Музыку делает тон

• 44. Склонность к действию
  Почему так мучительно ожидание и ничего неделание

• 45. Недооценка бездействия
  Одно из двух: либо вы часть проблемы, либо часть ее решения

• 46. Эгоистичный сдвиг
  Почему лично мы никогда не виноваты

• 47. Гедонистическая беговая дорожка
  Почему дорога на работу должна быть как можно короче

• 48. Смещение самоотбора
  Не удивляйтесь тому, что вы есть

• 49. Ассоциативный уклон
  Почему личный опыт иногда оглупляет

• 50. Везение новичка
  Будьте осторожнее, если поначалу вам повезло!

• 51. Когнитивный диссонанс
  Как мелкая ложь приводит в порядок наши чувства

• 52. Гиперболическое обесценивание
  Carpe diem — но только по воскресеньям

• Послесловие
• Благодарности
• Литература
• Об авторе