БИЗНЕС-КНИГИ

Эта книга адресована каждому, кто полностью осознает настоятельную необходимость цифровой трансформации и заинтересован в успехе, хотя шансы и удручающе малы. Книга поможет вам верно определить конечную цель цифровой трансформации, когда само понятие «цифровая» буквально встраивается в ДНК вашей компании. Кроме того, она познакомит вас со специальной дисциплинирующей методикой, основанной на применении чек-листа для оценки продвижения к цели.

Структура книги воспроизводит пятиступенчатую модель зрелости процессов цифровой трансформации. Часть I подготавливает почву: сначала описывается дилемма, с которой мы столкнулись в подразделении Global Business Services при управлении непрерывными цифровыми изменениями, а затем рассказывается о пятиступенчатой модели цифровой трансформации и о конкретных шагах из чек-листа, которые следует предпринять для достижения успеха. Далее в части II мы детально разбираем пять ступеней цифровой трансформации. Для каждой ступени в двух главах дается описание наиболее важных практик, без которых успех немыслим. И наконец, часть III демонстрирует, как свести воедино все эти практики во имя системного противостояния опасностям, которые несет с собой четвертая промышленная революция.

Моя основная задача состоит в том, чтобы снабдить вас практическими, проверенными, надежными инструментами и идеями, которые помогут вам справиться с цифровой трансформацией. В конце книги вы найдете пару таких подручных средств — «Чек-лист удивительных практик» и «Как использовать пять самых быстрорастущих технологий». Надеюсь, они будут вам полезны. Однако формат и объем книги имеют свои ограничения. Поэтому я приглашаю вас посетить мой сайт www.tonysaldanha.com, где вы найдете другие примеры, инструменты и материалы, а также мои контактные данные.

«Я искренне верю, что всякое изменение — это возможность, и если исходить из этого критерия, то цифровая трансформация представляет собой возможность исторического масштаба».

* * *

«Цифровые технологии освобождают людей от утомительного физического труда, давая им возможность приложить свои навыки в более прибыльных сферах. Как и в случае с любой новой могущественной технологией, всегда есть опасность ее разрушительного воздействия. Насколько будет превалировать положительная сторона "цифры", зависит только от нас самих».

* * *

«Эта книга помогает разобраться, почему цифровые трансформации терпят неудачу, и тем самым продвигает читателя к более важному знанию: как процветать в эпоху промышленной революции. В основе этого знания — следующие пять базовых истин:

• Во времена промышленных революций компании или меняются, или гибнут.
• Переход на цифровую основу — это и есть попытка нашего поколения измениться в условиях четвертой промышленной революции.
• До 70% всех попыток цифровой трансформации завершаются провалом.
• Почему? Удивительно, но всего лишь из-за недостатка дисциплины в определении и осуществлении правильных шагов, чтобы цифровые преобразования не только «взлетели», но и сохраняли набранную скорость.
• Чтобы избежать попадания в число этих 70% неудачников, можно использовать зарекомендовавшую себя методику чек-листа, заимствованную из медицины и авиационной индустрии.

Борьба за процветание в эпоху четвертой промышленной революции не будет легкой, но выиграть это сражение возможно. Мой опыт работы в Procter & Gamble показывает, что удручающая статистика в 70% провалов — не приговор. Нужно работать, ведь цель того стоит. На карту поставлено не только само существование отдельно взятых компаний и рабочие места их сотрудников, но и возможность определять будущее товаров, оказывать влияние на самооценку персонала и покупателей, повышать уровень жизни в обществе и менять мир к лучшему».

• Предисловие
• Введение
• Как читать эту книгу

  Часть I. Почему цифровые трансформации не дают результата и что можно с этим сделать

• Глава 1. Как выжить в эпоху промышленной революции
  • Апокалипсис розничной торговли: признак четвертой промышленной революции
  • Как процветать в эпоху промышленной революции
  • Неспособность компании John Stephenson запустить трансформацию
  • Неспособность компании Studebaker выдержать процесс трансформации
  • Как не только запустить изменения, но и удерживать позиции в период промышленной революции
  • Применение методов успешной трансформации в Global Business Services компании P&G
  • Неожиданный ответ на вопрос о том, как запустить цифровую трансформацию и оставаться на шаг впереди
  • В заключение

• Глава 2. Практики по переходу к трансформации пятой ступени
  • Контекст индустрии разделяемых сервисов
  • Цифровая трансформация: программа действий
  • Пятиступенчатая модель цифровой трансформации
  • Работать по-цифровому или существовать по-цифровому
  • Как добраться до ступени 5
  • Внедрение пятиступенчатой модели в практики компании
  • Чему могут нас научить успешные взлеты самолетов
  • Удивительные практики по успешному взлету и полету
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

  Часть II. Пять ступеней цифровой трансформации

• Ступень 1. Основа

• Глава 3. Приверженность и ответственность
  • Почему при цифровой трансформации так важны ответственность руководства и его приверженность идее
  • Решающая роль руководителей в ходе цифровой трансформации
  • Ответственный подход руководства Сингапура к достижению целей цифровой трансформации
  • Роль куратора в целеполагании и преодолении препятствий в ходе трансформации
  • Как P&G удается поддерживать лучшую систему планирования ресурсов предприятия
  • Почему руководители, приверженные стратегии, встречаются не так часто?
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Глава 4. Итеративное выполнение
  • Как применять итеративный подход к комплексным многопроектным программам
  • Почему провалился проект по созданию ультрасовременной багажной системы в аэропорту Денвера
  • Итеративный подход к цифровой трансформации
  • Значимость скорости и ускорения в цифровой трансформации
  • Скорость (быстрота внедрения инноваций) как показатель
  • Тогда почему далеко не все полагаются на скорость? И как это можно изменить?
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Ступень 2. Обособленность

• Глава 5. Чрезвычайные полномочия
  • Почему провалилась попытка внедрения метрической системы в США
  • Вираж газеты The Washington Post
  • Что такое чрезвычайные полномочия
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Глава 6. Точки приложения цифрового рычага
  • Точки приложения цифрового рычага в Netflix
  • Программа McDonald's по внедрению «новшеств»
  • Выявление точек приложения цифрового рычага
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Ступень 3. Частичная синхронизированная трансформация

• Глава 7. Модель эффективных изменений
  • Управление изменениями — главное слабое звено на ступени 3 трансформации
  • Почему мировой проект по решению «Проблемы-2000» оказался успешным?
  • Интеграция компании Gillette в корпорацию P&G
  • Как научиться видеть условия, в которых происходят изменения
  • Как научиться применять подходящую модель изменений
  • Наука управления иммунной системой организации
  • Почему при цифровой трансформации так важна «замороженная середина»?
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Глава 8. Достаточность стратегии
  • Достаточность портфеля инициатив цифровой трансформации
  • Театр инноваций — враг достаточности стратегии
  • Формула Alphabet/Google для создания достаточного набора трансформационных идей
  • Роль объема проектов в достаточности стратегии
  • Подход Virgin Group к внутреннему предпринимательству
  • NGS и достаточность стратегии
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Ступень 4. Полноценная синхронизация

• Глава 9. Цифровая реорганизация
  • На что похожа ваша IT-служба — на поршневой или газотурбинный двигатель?
  • Подход к реорганизации для IT-возможностей нового поколения
  • Создание IT-возможностей нового поколения посредством службы цифровых ресурсов
  • Рост цифровых возможностей персонала в масштабах организации
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Глава 10. Умение быть в курсе
  • Быть в курсе событий изменчивого цифрового мира
  • «Быть в курсе» — но в курсе чего?
  • Практики, помогающие быть в курсе событий в мире цифровых технологий
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Ступень 5. Встроенность в ДНК

• Глава 11. Аджайл-культура
  • Как маневренность компании Adobe помогает ей постоянно эволюционировать
  • Как аджайл-культура способствует перманентной цифровой трансформации
  • Zappos: как инновации, ориентированные на клиента, помогают компании удерживать лидерство
  • Культура адаптивности: почему усилия The New York Times по цифровой трансформации пошли прахом
  • SpaceX: как понятная и разделяемая всеми цель может стимулировать маневренность культуры
  • Практика создания аджайл-культуры: как быть на шаг впереди всех
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

• Глава 12. Выявление риска
  • Практика измерения риска и своевременного реагирования
  • Как в службе GBS в P&G интуитивно определяют риск
  • Почему предупреждающие сигналы игнорируют?
  • Как работать со страхами, инертностью и недооценкой
  • Резюме
  • Чек-лист необходимых практик

  Часть III. Победа в цифровой трансформации

• Глава 13. Трансформация службы NGS в P&G
  • Квест P&G по трансформации службы глобальных бизнес-услуг
  • Цифровая основа операционной деятельности
  • Проблема перехода
  • Резюме

• Глава 14. Как преуспеть в цифровой трансформации
  • Цифровые технологии и возможность исторического масштаба
  • От возможности к успеху: очередная гонка
  • Цифровые технологии уравнивают шансы
  • Остальное зависит от вас

• Приложение А. Чек-лист удивительных практик
• Приложение Б. Как использовать пять самых быстрорастущих технологий

• Благодарности
• Об авторе