БИЗНЕС-КНИГИ

Пришлите мне презентацию!

Есть ли что-либо более ужасающее, чем эти слова? Вероятно, вам известно, что, если кто-то просит вас прислать презентацию, значит, он скептически относится к вашей идее. И когда вы все же отправите документ, скорее всего, никто его даже не прочитает. Презентация в PowerPoint — это чаще всего потеря времени, снижение продуктивности и погружение в корпоративную рутину.

Пульт

На телевизионном пульте в моем гостиничном номере были крохотные цифры, множество кнопок и три отдельных цифровых блока. Почему на нем две красные кнопки? Что означает «a-b-c-d»? Почему я, 49-летний мужчина, не могу понять, как включить телевизор?

Метафоры

Если я вам скажу: «Lego производит 124 миллиона небольших пластиковых деталей в год», вам станет так скучно, что вы уснете раньше, чем я произнесу слово «год». Но если я скажу: «Lego производит столько пластиковых деталей, что, если выложить из них дорожку, ее длины хватило бы, чтобы 123 миллиона человек выстроились до Луны и обратно», эти слова (и сама идея) оживают.

Невидимые правила

Подумайте о своей компании. Действуют ли в ней правила, написанные невидимыми чернилами? Предполагается ли, что вы должны работать по выходным или ходить на еженедельные совещания по пятницам, даже если никто об этом прямо не говорит, но если вы не придете, то все будут считать вас плохим командным игроком? Заправляет ли всем отдел персонала, хотя никто об этом не говорит?

Куда пропал здравый смысл?

Когда люди начинают работать в компаниях, с ними что-то происходит. Они начинают придерживаться правил, процессов, процедур, официального и неофициального кодекса поведения, лишенных всякого смысла за пределами организации. Из их памяти стирается, как они себя чувствовали, когда звонок в службу поддержки проходил через четыре отдела, воруя тем самым полтора часа жизни.

Чужими глазами

Один из первых шагов на пути к восстановлению здравого смысла в любой организации — научить сотрудников смотреть на мир не своими, а чужими глазами. Неплохой способ запустить этот процесс — попросить сотрудников вспомнить свой худший опыт пребывания в отеле в качестве гостя. Такой опыт есть у каждого из нас.

Куда подевался здравый смысл?

Сегодня мы постоянно сталкиваемся с примерами, свидетельствующими об острой нехватке здравого смысла в нашем безумном мире. Поверьте, я это знаю как никто другой. Меня как глобального консультанта организации обычно нанимают для создания или продвижения брендов. Однако в девяти случаях из десяти я оказываюсь агентом перемен, который выявляет и устраняет такие проблемы, как корпоративная слепота и несогласованность действий, ужасное обслуживание клиентов, бесполезные, а то и вовсе неработающие продукты, упаковка, приводящая в бешенство, и общее отсутствие интуитивности как в реальном, так и виртуальном мире.

Я могу подтвердить, что потеря здравого смысла приобретает характер эпидемии не только в США, но и в других странах.

Неважно, в маске вы или нет, участвуете в совещаниях лично или через Zoom, в разгар пандемии или после ее окончания — во всех случаях отсутствие здравого смысла проявляется везде, где собираются люди. Я надеюсь, что эта книга поможет вам понять: разочарования, ограничения, головная боль, путы и наручники, с которыми вы сталкиваетесь каждый день, бывают не только у вас на работе. Поверьте мне на слово, подобные глупости происходят по всему миру.

В этой книге, помимо описания не поддающихся логике, но реальных примеров отсутствия здравого смысла в различных компаниях, я попытаюсь дать вам «дорожную карту», чтобы вы могли организовать департамент здравого смысла там, где работаете. На мой взгляд, в этом есть смысл. По сути, это просто здравый смысл.

"Очаровательно забавная книга Мартина Линдстрома показывает, что слишком много организаций словно призваны сводить с ума своих клиентов и сотрудников. Эта книга — настоящее сокровище, наполненное полезными (и смешными) советами и инструментами, которые помогут руководителям создать команды и организации, где здравый смысл — это правило, а не исключение". — Роберт Саттон, автор бестселлера «Не работайте с мудаками»

* * *

"Новая книга Мартина — забавная, динамичная, применимая на практике и содержательная. В этой книге вы узнаете множество способов, с помощью которых организации могут извлечь пользу из здравого смысла". — Рене Моборн, профессор INSEAD и соавтор бестселлеров «Стратегия голубого океана» и «Переход к голубому океану»