БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Менеджмент, Управление персоналом (HRM)
Название: Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Автор(ы): Говард Бехар
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "It's Not About the Coffee: Leadership Principles From a Life at Starbucks" by Howard Behar
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов. Если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.
Об авторе:
Говард Бехар (Howard Behar) — президент Starbucks International, проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.
Содержание:
- Предуведомление
- Предисловие
- ВВЕДЕНИЕ
Только о людях, обо всех людях - 1. САМООСОЗНАНИЕ
Всегда носить одну и ту же шляпу - 2. ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры - 3. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
Тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник - 4. ЧУТКОСТЬ
Забота должна быть неподдельной - 5. УМЕНИЕ СЛЫШАТЬ ПРАВДУ
У стен есть голос - 6. ОТКРОВЕННОСТЬ
Только правда звучат правдоподобно - 7. АКТИВНОСТЬ
Мыслить как человек действия, действовать как человек мысли - 8. ПРОТИВОСТОЯНИЕ ТРУДНОСТЯМ
Мы прежде всего люди - 9. АВТОРИТЕТ
Спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума - 10. СМЕЛЫЕ МЕЧТЫ
«Да» — самое могущественное слово на свете - Благодарности
- Предметный указатель
Фрагменты: