БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Маркетинг, Продажи, Реклама, PR
КУПИТЬ КНИГУ ↓
Название: Нас много — потребитель один. Ориентируемся на потребителя
Автор(ы): Крейг Кокран
Издательство: "РИА «Стандарты и качество»", — 2008
Описание:
Оригинал (англ.): "Becoming a Customer-Focused Organization" by Craig Cochran
«Потребитель — это единственная причина, по которой существует организация», — постоянно подчеркивает автор книги Крейг Кокран. Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно значительно превосходить других как в качестве продукции, так и в качестве обслуживания потребителя. Клиентоориентированность — одна из основных ценностей бизнеса, который стремится к выживанию и процветанию.
Книга Крейга Кокрана — дорожная карта, ведущая руководителей к важным изменениям в культуре изучения и удовлетворения потребителей.
Издание предназначено для руководителей организаций, менеджеров высшего и среднего звена, маркетологов.