- 1. “ По суті, менеджер шукає відповіді на наступні питання: «що змінити?», «на що змінити?» і «як викликати зміни?» ”
- 2. “ Удача — це коли можливість зустрічається з підготовкою; невдача — коли недостатня підготовка зустрічається з реальністю. ”
- 3. “ Будь-яку гіпотезу — як би правдоподібно вона не виглядала — необхідно перевіряти щодо присутності в ній зневажливого ставлення до людей. ”