БИЗНЕС-КНИГИ

Бизнес-концепции, Мышление, Принятие решений

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Knigoobmen

Описание:

Оригинал (англ.): "QBQ! The Question Behind the Question: Practicing Personal Accountability in Work and in Life" by John G. Miller

Эта книга — путеводитель по важнейшему аспекту современного бизнеса и общества в целом — личной ответственности (проактивности), недостаток которой часто выливается в лавину взаимных обвинений, недовольства и прокрастинации.

Решение этой проблемы требует нового подхода. Мы больше не можем спрашивать «Кто виноват?», «Почему они не могут нормально сделать свою работу?» или «Зачем нам очередная реорганизация?». Это некорректные вопросы. Они не только не решают проблему, но и вдобавок стимулируют негативное мышление и угнетают командный дух.

Вместо этого стоит задавать себе правильные вопросы: «Как я могу улучшить ситуацию?», «Чем я могу помочь?», «Какой вклад я могу сделать?» И действовать соответственно. В результате проблемы начинают решаться, препятствия устраняются, улучшается качество обслуживания, усиливается командный дух и восприимчивость к переменам.

Это книга для всех, кто хочет ходить на работу с удовольствием.

От автора:

«Мы не можем изменить других людей. Мы не всегда можем управлять обстоятельствами и событиями. Единственное, что нам действительно подвластно, — так это наши мысли и поступки. Вопросы, которые направляют наши усилия на то, что мы сами можем сделать, делают нас гораздо более эффективными, не говоря уже о том, что при этом мы становимся менее раздражительными и более счастливыми».

Джон Миллер (John Miller) — бизнес-тренер, основатель консалтинговой компании QBQ. Автор методики по развитию персональной ответственности (проактивности).

• Предисловие автора
• Что же случилось

• Глава 1. Картина личной ответственности
• Глава 2. Правильный выбор
• Глава 3. QBQ! Вопрос за вопросом
• Глава 4. Не спрашивайте «Почему?»
• Глава 5. Жертва
• Глава 6. Почему это происходит со мной?
• Глава 7. Почему на нас обрушились все эти перемены?
• Глава 8. Почему у них не налажена коммуникация?
• Глава 9. Не спрашивайте «Когда?»
• Глава 10. Откладывание на потом ведет к неудаче
• Глава 11. Когда нам дадут больше инструментов и качественные системы?
• Глава 12. Когда же нам расскажут что-то новое?
• Глава 13. Не спрашивайте «Кто?»
• Глава 14. Плохой моряк винит ветер
• Глава 15. Подразделения
• Глава 16. Одолейте судью
• Глава 17. Кто оплошал?
• Глава 18. Коллективная ответственность
• Глава 19. Фундамент для командной работы
• Глава 20. Как сделать ответственность личной: все QBQ содержат местоимение «я»
• Глава 21. Я могу изменить только себя
• Глава 22. Не он, а я
• Глава 23. Когда же люди начнут нести ответственность за свои слова?
• Глава 24. Проверка на честность
• Глава 25. Сила одного
• Глава 26. Поправка по методу QBQ
• Глава 27. Истинные образцы для подражания, пожалуйста, встаньте!
• Глава 28. Вырабатываем личную ответственность: все QBQ нацелены на поступки
• Глава 29. Опасность ничегонеделания
• Глава 30. Спасибо за покупку в нашем магазине!
• Глава 31. Лидеры на всех уровнях
• Глава 32. Краеугольный камень лидерства
• Глава 33. Ответственность и границы
• Глава 34. Длинный список неправильных вопросов
• Глава 35. Дух QBQ
• Глава 36. Мудрость
• Глава 37. Мы покупаем слишком много книг
• Глава 38. Финальная картина
• Глава 39. Мать учения

• Часто задаваемые вопросы о QBQ
• Как извлечь больше пользы из метода QBQ
• От автора

• Андрей Яшурин "В ответе за себя"

• 5 принципов проактивного мышления