БИЗНЕС-КНИГИ

Модель Кано

Отсутствие или низкое качество обязательных характеристик вызывают неудовольствие, а их наличие никак не сказывается на уровне удовлетворенности: ведь потребители их ожидают.

Основание пирамиды

В экономической теории «основанием пирамиды» называют крупнейшую и беднейшую социально-экономическую группу, в которую входят около четырех миллиардов человек, живущих на несколько долларов в день или даже меньше.

Согласованные ценности

Наверное, самым очевидным примером согласованных ценностей в нашей повседневной жизни будет скромный светофор. Резко контрастирующие цвета, красный и зеленый, были позаимствованы с дальних концов спектра, чтобы сделать сигналы как можно более отличающимися друг от друга, расположив желтый посередине.

Стратегия

Из-за взаимосвязи стратегии и военного искусства создается впечатление, что при применении стратегии одна из сторон обязательно должна проиграть. Тем не менее, в экономическом развитии совсем не обязательно одна сторона выигрывает, а вторая терпит убытки. Это игра, в которой победителями могут стать все.

Конкуренция

Стратегия «голубого океана» — это вдохновляющий инструмент, позволяющий по-новому взглянуть на знакомую бизнес-среду и найти свое отличие от конкурентов.

Клиенты

«Террористы» могут оставлять негативные отзывы и провоцировать отток клиентов — дай только повод. «Заложник» же проявляет лояльность не по зову сердца, а из необходимости.

• Предисловие
• Введение

  ЧАСТЬ I. УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

• Модель 1. Теория заинтересованных лиц: Эдвард Фриман (1984)
• Модель 2. Семь уровней устойчивого развития: Ричард Барретт (1998)
• Модель 3. Семь склонов «горы устойчивого развития»: Рэй Андерсон (1999)
• Модель 4. Основание пирамиды: Коимбатур Прахалад (2002)
• Модель 5. От колыбели до колыбели: Уильям Макдонах и Майкл Браунгарт (2002)
• Модель 6. Принципы создания ценности при устойчивом развитии: Стюарт Харт и Марк Мильштейн (2003)
• Модель 7. Устойчивое развитие при множестве заинтересованных лиц: Фонс Тромпенаарс и Петер Воллиамс (2010)
• Размышления об устойчивом развитии

  ЧАСТЬ II. ИННОВАЦИИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

• Модель 8. Поток: Михай Чиксентмихайи (1975)
• Модель 9. Теория адаптации—инновации: Майкл Киртон (1976)
• Модель 10. Процесс предпринимательства: Джеффри Тиммонс (1989)
• Модель 11. Подрывные инновации: Клейтон Кристенсен (1995)
• Модель 12. Серьезная игра: Майкл Шраге (1999)
• Модель 13. Открытые инновации: Генри Чесбро (2003)
• Модель 14. Обратные инновации: Виджей Говиндараджан (2009)
• Размышления об инновациях и предпринимательстве

  ЧАСТЬ III. СТРАТЕГИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

• Модель 15. Матрица позиционирования товара на рынке: Игорь Ансофф (1957)
• Модель 16. 3C (3К: компания, клиенты, конкуренция): Кеничи Омае (1975)
• Модель 17. Создание стратегии: Генри Минцберг (1978)
• Модель 18. Анализ «пяти сил»: Майкл Портер (1979)
• Модель 19. 7S (7С): Томас Питерс, Роберт Уотерман, Жюльен Филипс (1980)
• Модель 20. Ключевые компетенции: Гэри Хэмел и Коимбатур Прахалад (1990)
• Модель 21. Капитал бренда: Дэвид Аакер (1991)
• Модель 22. Ценностные дисциплины: Майкл Трейси и Фред Вирсема (1993)
• Модель 23. Стратегия «голубого океана»: Чан Ким и Рене Моборн (2005)
• Размышления о стратегии и позиционировании

  ЧАСТЬ IV. РАЗНООБРАЗИЕ КУЛЬТУР

• Модель 24. MBTI (опросник Майерс-Бриггс): Изабель Бриггс Майерс и Кэтрин Кук Бриггс (1962)
• Модель 25. Корпоративная культура: Чарльз Хэнди и Роберт Гаррисон (1976)
• Модель 26. Культурные параметры Хофстеде: Герт Хофстеде (1980)
• Модель 27. Командные роли: Мередит Белбин (1981)
• Модель 28. Конкурирующие ценности: Роберт Куинн и Ким Камерон (1981)
• Модель 29. Три уровня организационной культуры: Эдгар Шейн (1985)
• Модель 30. DMIS (модель развития межкультурной чувствительности): Милтон Беннетт (1986)
• Модель 31. Спиральная динамика: Дон Бек и Крис Коуон (1996)
• Модель 32. Семь параметров культуры: Фонс Тромпенаарс и Чарльз Хампден-Тернер (1993)
• Модель 33. Цветовая теория изменений: Леон де Калюве и Ханс Вермак (2006)
• Размышления о разнообразии культур

  ЧАСТЬ V. КЛИЕНТЫ

• Модель 34. RVS (методика изучения ценностных ориентаций): Милтон Рокич (1973)
• Модель 35. Поведение потребителей: Джон Говард и Ягдиш Шет (1969)
• Модель 36. 3R (retail, reputation, relationship) — розничные продажи, репутация, отношения: Корстиан Маринус Сторм (1987)
• Модель 37. Стратегия закупок: Питер Кралич (1983)
• Модель 38. Общее воспринимаемое качество: Кристиан Грёнрос (1984)
• Модель 39. Удовлетворенность потребителей: Нориаки Кано (1984)
• Модель 40. ELM (вероятность сознательной обработки информации): Ричард Петти и Джон Качиоппо (1986)
• Модель 41. Цепочка «услуги—прибыль»: Джеймс Хескетт, Томас Джонс, Гэри Лавмен, Эрл Сассер и Леонард Шлезингер (1994)
• Модель 42. Лояльность потребителей: Томас Джонс и Эрл Сассер (1995)
• Модель 43. Шесть этапов социальной трансформации бизнеса: Чарлин Ли и Брайан Солис (2013)
• Размышления о клиентах

  ЧАСТЬ VI. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

• Модель 44. Участие работников в прибыли: Джозеф Скэнлон (1948)
• Модель 45. Двухфакторная теория мотивации: Фредерик Херцберг (1959)
• Модель 46. Теория Х и теория Y: Дуглас Макгрегор (1960)
• Модель 47. Организационное развитие компании: Ларри Грейнер (1972)
• Модель 48. AMO (способности, мотивация, возможности): Томас Бейли (1993)
• Модель 49. Социальные роли в управлении человеческими ресурсами: Дэвид Ульрих (1997)
• Модель 50. Фабрика счастья: Мориц Брюэль и Клеменс Колсон (1998)
• Модель 51. Контекстуальная теория управления человеческими ресурсами: Яаап Паов (2004)
• Модель 52. Компетентностный подход в трудоустройстве: Клаудия ван дер Хейде и Беатрис ван дер Хейден (2006)
• Размышления об управлении человеческими ресурсами

  ЧАСТЬ VII. БЕНЧМАРКИНГ И РЕЗУЛЬТАТЫ

• Модель 53. Управление по целям: Питер Друкер (1954)
• Модель 54. Матрица BCG: Брюс Хендерсон (1968)
• Модель 55. Матрица GE—McKinsey: компании General Electric и McKinsey Consulting (1971)
• Модель 56. Цепочка создания ценности: Майкл Портер (1985)
• Модель 57. Идентичность и имидж компании: Клаус Биркигт и Маринус Штадлер (1986)
• Модель 58. Управление бизнес-процессами: Майкл Хаммер (1990)
• Модель 59. Система сбалансированных показателей: Роберт Каплан и Дэвид Нортон (1992)
• Модель 60. Пирамида ROI в социальных сетях: Джеремайя Оуянг (2010)
• Размышления о бенчмаркинге и результатах

  ЧАСТЬ VIII. ЛИДЕРСТВО И КОММУНИКАЦИИ

• Модель 61. Менеджерская решетка: Роберт Блейк и Джейн Мутон (1964)
• Модель 62. Ситуационное лидерство: Пол Херси и Кеннет Бланшар (1969)
• Модель 63. Лидерство как служение: Роберт Гринлиф (1970)
• Модель 64. Восемь этапов изменений: Джон Коттер (1995)
• Модель 65. Теория ситуационной кризисной коммуникации: Тимоти Кумбс (1995)
• Модель 66. Лидерство пятого уровня: Джим Коллинз (2001)
• Модель 67. Cynefin: Дэвид Сноуден и Мэри Бун (2007)
• Модель 68. Коммуникация и вовлеченность сотрудников: Мэри Уэлч (2011)
• Размышления о лидерстве и коммуникациях

  ЧАСТЬ IX. МОДЕЛИ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ

• Модель 69. Этос, пафос, логос: Аристотель (350 год до н. э.)
• Модель 70. AIDA: Элиас Сент-Эльмо Льюис (1898)
• Модель 71. «Дюпон»: Фрэнк Дональдсон Браун (1914)
• Модель 72. Непрерывное улучшение: Эдвардс Деминг (1948)
• Модель 73. Мозговой штурм: Алекс Осборн (1953)
• Модель 74. «Роза Лири» (диагностика межличностных отношений): Тимоти Лири (1957)
• Модель 75. Бисоциация: Артур Кёстлер (1964)
• Модель 76. Командная динамика: Брюс Такман (1965)
• Модель 77. 360 градусов: Эдвард Лоулер (1967)
• Модель 78. Латеральное мышление: Эдвард де Боно (1967)
• Модель 79. Осознанная компетентность: Льюис Робинсон (1974)
• Модель 80. Матрица FCB: Ричард Вон (1980)
• Модель 81. SWOT-анализ: Хайнц Вайрих (1982)
• Модель 82. Анализ «цели—средства»: Джонатан Гатмен (1982)
• Модель 83. Стили обучения: Дэвид Колб (1984)
• Модель 84. Шесть принципов убеждения: Роберт Чалдини (1984)
• Модель 85. Scrum: Хиротака Такеучи и Икуджиро Нонака (1986)
• Модель 86. Семь навыков высокоэффективных людей: Стивен Кови (1989)
• Модель 87. Сравнительный анализ (бенчмаркинг): Роберт Кэмп (1989)
• Модель 88. Деловое совершенство EFQM: Европейский фонд по управлению качеством (1991)
• Модель 89. Стратегический диалог: Мэтью де Ваан, Стивен тен Хейв, Вутер тен Хейв (1996)
• Модель 90. Стратегическое кадровое планирование: Джерард Эверс и Корнелис Верховен (1999)
• Модель 91. MBI (Mapping, Bridging, Integrating): Джозеф Ди Стефано и Марта Мацневски (2000)
• Модель 92. «Желтая коробка»: Марк Рейсон (2002)
• Модель 93. Элементы разработки сайтов: Джесси Гарретт (2002)
• Модель 94. Гейм-дизайн MDA (механика—динамика—эстетика): Робин Хуник, Марк Лебланш, Роберт Зубек (2004)
• Модель 95. «Холст» бизнес-модели: Александр Остервальдер (2008)
• Модель 96. Дорожная карта устойчивого развития (2009): Рэм Нидумолу, Коимбатур Прахалад, Мадхаван Рангасвами
• Модель 97. Баланс информационной открытости: Пит Куберг и Эди Коэн (2009)
• Модель 98. Цветовая модель лидерства: Ян Моен и Пол Ансемс (2009)
• Модель 99. «Синяя экономика»: Гюнтер Паули (2010)
• Модель 100. Восемь путей изменения корпоративной культуры: Джаап Бунстра (2013)
• Размышления о моделях для практического применения

• Заключение
• Благодарности
• Об авторах
• Список литературы
• Список литературы, использованной для визуализации моделей