БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Качество ведения бизнеса, Предпринимательство, Инновации
Название: Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества
Автор(ы): Пэт Таунсенд, Джоан Гебхардт
Издательство: "РИА «Стандарты и качество»", — 2009
Описание:
Оригинал (англ.): "Quality Makes Money" by Pat Townsend, Joan Gebhardt
Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) — аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, "Шесть сигм"). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятельности организаций, которые связаны с ее работниками и корпоративной культурой. При этом авторы используют простую систему измерений, позволяющих оценить качество самого подхода — сокращение затрат в расчете на одного работника, виды экономии, тенденции в ней, использование сэкономленных средств, текучесть кадров, производительность.
Перечень простых, реализуемых мероприятий делает данную книгу руководством по повышению эффективности как для начинающих, так и для опытных менеджеров.
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джоан Гебхардт):