БИЗНЕС-КНИГИ

Качество ведения бизнеса, Предпринимательство, Инновации

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Описание:

Оригинал (англ.): "How to Measure Anything: Finding the Value of 'Intangibles' in Business" by Douglas W. Hubbard

Среди людей бытует мнение, что многие вещи в мире не поддаются количественной оценке. Это широко распространенное заблуждение наносит существенный ущерб экономике, общественному благосостоянию, окружающей среде и даже национальной безопасности. В результате убежденности в невозможности измерения таких "нематериальных активов", как качество, отношение к делу, удовлетворенность клиентов, бренд и т.п., принимаемые решения часто оказываются необоснованными, а порой и ошибочными.

Дуглас Хаббард пытается развеять это вредное заблуждение, предлагая свой подход к оценке "неизмеряемого", названный им "прикладная информационная экономика". Он знакомит читателей с понятием "калиброванная оценка", оценкой риска (метод Монте-Карло), способами выборочного исследования, другими необычными инструментами измерений (Интернет, экспертные оценки, рынки предсказаний и др.), а также с оценкой стоимости информации. Свой подход автор применяет в разных областях и приводит ряд примеров успешного решения задач по количественному измерению. В книге содержатся ценные инструкции и рекомендации, которые без труда может использовать любой человек, принимающий решения, а также приложения, позволяющие проверить способность читателя давать калиброванные оценки.

Книга предназначена широкому кругу читателей, интересующихся процессами обоснования и принятия решений. Она будет полезна руководителям, менеджерам, преподавателям и студентам.

Часть I. Измерение: решение существует
• Глава 1. Нематериальное и проблема его измерения
• Глава 2. Интуитивное умение измерять все: Эратосфен, Энрико и Эмили
• Глава 3. Почему неизмеримость нематериального — всего лишь иллюзия

  Часть II. Прежде, чем приступить к измерениям

• Глава 4. Формулирование задачи по измерению
• Глава 5. Калиброванные оценки: что вам известно уже сейчас?
• Глава 6. Оценка риска: введение в моделирование методом Монте-Карло
• Глава 7. Оценка стоимости информации

  Часть III. Методы измерения

• Глава 8. Переход от объекта к способу измерения
• Глава 9. Выборочная реальность: как наблюдение за частью рассказывает нам о целом
• Глава 10. Кое-что о Байесе

  Часть IV. Не только основы

• Глава 11. Предпочтения и подходы: «мягкие» аспекты измерения
• Глава 12. Решающий инструмент измерения: людские суждения
• Глава 13. Новые инструменты измерения для менеджмента
• Глава 14. Универсальный метод измерения: прикладная информационная экономика

• Приложение. Тесты на калибровку (и ответы на них)