БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту (Эдгар Шейн)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Yakaboo.ua

Knigoobmen


СКАЧАТЬ КНИГУ ↓

ЛитРес


Название: Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Автор(ы): Эдгар Шейн
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2015

Описание:

Оригинал (англ.): "Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling" by Edgar H. Schein

Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.

Коммуникация — это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми — особенно теми, кто нам подчиняется, — мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи.

Эдгар Шейн предлагает новый подход — задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:

Это книга всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, — от членов семьи до деловых партнеров.


КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
Из краткого изложения этой книги вы узнаете:
  • Кто такие "заклинатели дождя" в сфере продаж и каковы принципы их работы.
  • В чем заключается методика продаж RAIN.
  • От чего зависит успех переговоров с потенциальными клиентами.
ЧИТАТЬ КРАТКО →


ЦИТАТЫ ˅

Правильный подход

Кен Олсен, основатель Digital Equipment Corporation, который имел обыкновение расхаживать по помещениям своей компании, время от времени останавливаясь у рабочего стола какого-нибудь инженера и спрашивая: «Это над чем вы сейчас работаете?»

Статус и ранг

Мы совершенно ясно представляем, как подобает вести себя человеку с высоким статусом, а когда это не отвечает нашим представлениям и ожиданиям, мы чувствуем раздражение и возмущение. Неслучайно высокопоставленным лицам предоставляются персональные комнаты отдыха, чтобы можно было успокоиться перед выходом к публике.

Тесные связи

Она заметила, что в кафетерии, где весь персонал рассаживался согласно статусу и должностям, только одна — самая успешная — бригада располагалась в полном составе за одним столиком. Очевидно, эти люди сочли, что проводить время в своем узком кругу куда важнее для каждого из них, чем обедать с равными по положению коллегами.

Слепое «Я»

Большую часть этой информации мы передаем неосознанно, потому мы должны признать, что у нас есть также слепое «я» и такие сигналы, не замечаемые нами, когда мы их посылаем, тоже создают у других людей впечатление о нас.

Тщательный отбор

Но этот процесс должен быть тщательно продуманным. Вспомните карикатуру в еженедельнике New Yorker, где задиристый босс говорит своему подчиненному: «Я хочу, чтобы вы говорили мне все, что вы думаете обо мне… даже если это будет стоить вам работы».

Бессмысленная суета

В зрелом возрасте я обнаружил, что самые большие ошибки, которые я совершаю, и самые большие риски, которым я подвергаю себя, происходят из-за бессмысленной суеты. Когда я спешу, я не уделяю достаточного внимания тому, что происходит, а это усиливает вероятность ошибок.


Об авторе:

Эдгар Шейн (Edgar H. Schein) — американский психолог (родившийся в Швейцарии в 1928 году), профессор известной международной школы менеджмента MIT Sloan. Получил степень магистра психологии в Стэнфордском университете и доктора социальной психологии в Гарварде. Основал раздел науки «Организационная психология». Теоретик и практик менеджмента, специалист по организационной культуре.

Автор множества популярных книг по организационной культуре и психологии, карьере, личному развитию. На русском языке выходили его книги «Организационная культура и лидерство» и «Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент-консультант».

Член Американской психологической ассоциации. Лауреат шести профессиональных и образовательных премий и наград.


Содержание:


Рецензии:


Фрагменты:

ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Эдгар Шейн):
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=1761

Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100