БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

BizLit


СКАЧАТЬ КНИГУ ↓

ЛитРес


СКАЧАТЬ АУДИОКНИГУ ↓

ЛитРес


Название: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Автор(ы): Джей Бэр
Издательство: "ЭКСМО", — 2018

Описание:

Оригинал (англ.): "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" by Jay Baer

Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах.

Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок! Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:


Об авторе:

Джей Бэр (Jay Baer) — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлеров по версии The New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.


Содержание:
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=2369

Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100