БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами (Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюэль Риз)

КУПИТЬ КНИГУ ↓


Название: Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами
Автор(ы): Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюэль Риз
Издательство: "ИД Гребенников", — 2005

Описание:

Оригинал (англ.): "The Seven Keys to Managing Strategic Accounts" by Sallie Sherman, Joseph Sperry, Samuel Reese

Стратегические клиенты вашей компании — это наиболее значимые клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики.

Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами компании и бренда. Кроме того, издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка.

Темы, освещенные в книге:

Издание рассчитано на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга.


Об авторах:

Салли Шерман (Sallie Sherman)
Президент и генеральный директор S4 Consulting — компании, оказывающей услуги по внедрению управления взаимоотношениями со стратегическими клиентами фирмам, действующим на рынке b-2-b.

Джозеф Сперри (Joseph Sperry)
Партнер компании S4 Consulting, известный разработчик программ управления взаимоотношениями со стратегическими клиентами.

Сэмюэль Риз (Samuel Reese)
Президент и генеральный директор компании Miller Heiman — лидер в разработке и продвижении эффективных управленческих решений в сфере эккаунт-менеджмента.

Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=285

Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100