БІЗНЕС-КНИГИ

Якість ведення бізнесу, Підприємництво, Інновації

КУПИТИ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Опис:

Ця книжка детально й нетривіально розповідає про бізнес-процеси, їхню користь для різних компаній і ключові підходи до їх формалізації. Вона буде корисною як початківцям, що лише нещодавно дізналися про процесний підхід, так і тим, хто має досвід роботи з бізнес-процесами.

Авторка — консультантка, яка має багаторічний досвід систематизації бізнес-процесів, — у жвавій і гумористичній формі розповідає про роботу над процесами, підкріплюючи викладені теоретичні знання прикладами з власного досвіду та історіями своїх клієнтів.

Книжка містить практичні завдання, запитальники й чеклісти, опрацювання яких допоможе вам перейти від теорії до практики вже в процесі читання.

• Вступ
• Розділ 1. Стреси через процеси: кому та для чого читати цю книжку
• Що таке бізнес-процеси?
• Місце бізнес-процесів у бізнесі
• Чи врятують процеси без стратегії?
• Процеси та люди: кому це вигідно?
• Зрілість бізнес-процесів
• Точка старту. Чи всі процеси варто описувати
• У чому відмінність і користь?
• Процеси як підґрунтя для інновацій
• Чи варто боятись описаних процесів?
• Розділ 2. Теорія з нотками практики: базові знання про бізнес-процеси та процесний підхід
• Перед стартом. Що варто знати, починаючи роботу з процесами
• Ключові принципи процесного підходу
• Атрибути бізнес-процесів
• Що таке ролі в процесному управлінні?
• Архітектура бізнес-процесів. Чому варто описувати не клаптиками, а всю систему?
• Бізнес-процеси та організаційна структура: відмінності та точки дотику
• Ієрархія бізнес-процесів
• Методи опису процесів до рівня виконавців
• Що таке нотації для процесів і як одна нотація закриває понад 90% запитів?
• Цикл управління бізнес-процесами
• Які ключові проблеми можна закрити за допомогою процесів, до чого готуватись і чому може не спрацювати?
• Розділ 3. Реалії процесного підходу в українському бізнесі
• Типологізація власників та їхній первинний запит
• Наявні процеси та їхні слабкі місця: аналіз відповідно до типів власників
• Підходи до організації процесів, притаманні різним типам власників
• Ключові переконання власників
• Ключові переконання керівників
• Ключові переконання працівників, і що вони про все це думають
• Сильні та слабкі сторони кожного типажу
• Міфи про процесний підхід в українському бізнесі
• Розділ 4. Крок уперед: із чого почати роботу над процесами
• План комунікацій
• Формування команди для проєкту з формалізації бізнес-процесів
• Архітектурний проєкт і ключові атрибути верхнього рівня
• Опис бізнес-процесів і пошук вузьких місць
• Підготовка та перехід до автоматизації: з чого почати та як не витратити бюджет марно
• Вихід на міжнародний ринок
• Міжнародні компанії на українському ринку: які процеси переглянути?
• Процеси як платформа для тестування нових ідей
• Висновки
• Подяки