БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов (Эдриан Пейн)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua


Название: Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
Автор(ы): Эдриан Пейн
Издательство: "Гревцов Паблишер", — 2007

Описание:

Оригинал (англ.): "Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management" by Adrian Payne

CRM — это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов.

Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения.

Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.


Содержание:


Фрагменты:
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=514

Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100