БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж (Стивен Шиффман)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

Yakaboo.ua


Название: Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Автор(ы): Стивен Шиффман
Издательство: "Претекст", — 2009

Описание:

Оригинал (англ.): "Mastering Your Key Accounts: Maximize Relationships Create Strategic Partnerships Increase Sales" by Stephan Schiffman

Чем крупные клиенты отличаются от ключевых? В чем заключается верная стратегия удержания клиентов?

Автор раскрывает самые распространенные заблуждения о ключевых клиентах и представляет эффективные методы работы и модели продаж.

Книга состоит из четырех частей. Первая посвящена классификации клиентов, ведению переговоров, пошаговому ведению диалога вплоть до заключения соглашения, вторая — практике заключения сделок, третья — крупным клиентам и выстраиванию работы с ними, а четвертая — установлению связи и коммуникациям с клиентами, которые теперь не просто клиенты, а уже ваши партнеры.

Создать и сохранить отношения с клиентами — важнейшая задача для компании. Этого можно достичь, выполняя главное правило маркетинга — говорить с клиентами на одном языке.

Книга предназначена для специалистов в области продаж, маркетологов и руководителей компаний.


Об авторе:

Стефан Шиффман (Stephan Schiffman, США)

Стивен Шиффман обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover trust, Motorola and U.S. Healthcare. Шиффман является президентом корпорации D.E.I. Management Group и автором многих популярных книг, посвященных продажам.


Содержание:

ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Стивен Шиффман):
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=749

Copyright © 2001-2021, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100