БИЗНЕС-КНИГИ

названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев



Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания (Джек Митчелл)

КУПИТЬ КНИГУ ↓

Kniga.biz.ua

BizLit

Yakaboo.ua

Озон


СКАЧАТЬ КНИГУ ↓

ЛитРес


Название: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Автор(ы): Джек Митчелл
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2013

Описание:

Оригинал (англ.): "Hug Your Customers: The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results" by Jack Mitchell

О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

Фишки книги:

Книга в первую очередь адресована директорам по маркетингу и владельцам розничного бизнеса.


КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
Из краткого изложения этой книги вы узнаете:
  • Каким образом сделать клиентов приоритетом вашего бизнеса.
  • Как проявлять заботу о сотрудниках.
ЧИТАТЬ КРАТКО →

От автора:


Об авторе:

Джек Митчелл (Jack Mitchell) — совладелец и CEO Mitchell / Richards / Marshs и Wilkes Bashford, американских розничных магазинов одежды, славящихся уровнем сервиса и тонкой подстройкой под каждого отдельного покупателя.

Был признан Daily News Records одним из десяти наиболее прогрессивных специалистов своего времени в сфере розничной торговли.

Автор двух книг («Обнимите своих клиентов» и «Обнимите своих сотрудников») и нескольких авторских семинаров, посвященных лояльности и умению одеваться.


Содержание:


Рецензии:

ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джек Митчелл):
Desktop Version: www.management.com.ua/books/view-books.php?id=1381

Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
bigmir)net TOP 100