БИЗНЕС-КНИГИ
Підписуйтесь на Менеджмент.Книги
сучасні бізнес-концепції, проривні ідеї, авторські тези
та цінні інсайти — не часто, виважено, по суті
Качество ведения бизнеса, Предпринимательство, Инновации
Название: Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
Автор(ы): Клаус Кобьелл, Роланд Бергер
Издательство: "Альпина Бизнес Букс", — 2005
Описание:
Оригинал (нем.): "Tune: Neue Wege zur Kundengewinnung" von Klaus Kobjoll, Roland Berger
В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так — TUNE. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все конкуренты предлагают схожие продукты, решающим будет стиль работы и атмосфера на предприятии.
Авторы показывают, как стиль работы меняется на протяжении всего жизненного цикла предприятия и что должны делать руководители, чтобы улучшать качество работы своих сотрудников и имидж всего предприятия.
Книга адресована менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, но будет интересна и широкой аудитории.
Рецензии:
- Дарья Денисова "Торт с тюнингом" (журнал «Эксперт»)
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Клаус Кобьелл):
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Роланд Бергер):